Работа в соцсетях

Инструкция по ведению страниц структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС" в соцмедиа

1.    Общие положения.

1.1. Инструкция определяет правила присутствия структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС" в социальных сетях.

1.2. Цель инструкции - описать нормы поведения сотрудников, публикующих контент онлайн в рамках выполнения своих трудовых обязанностей.

1.3. Для МБУК г. Шахты "ЦБС" социальные сети — это площадки для распространения информации о деятельности учреждения, услугах и ресурсах.

2. Цели и задачи ведения страниц, групп и аккаунтов структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС" в социальных сетях.

2.1. Создание групп и страниц в социальных сетях (соцмедиа) осуществляется в целях продвижения МБУК г. Шахты "ЦБС" (далее – учреждения) в сети Интернет.

2.2. Задачи деятельности учреждения в соцмедиа:

- продвижение информационных услуг, ресурсов и фондов,

- просветительская деятельность,

- выстраивание имиджа учреждения,

- формирование сообщества вокруг учреждения,

- расширение круга пользователей за счет работы с участниками социальных сетей,

- распространение информации о деятельности структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС",

- получение обратной связи с пользователями МБУК г. Шахты "ЦБС"

- информационно-справочная работа.

3. Правила создания групп структурных учреждений МБУК г. Шахты "ЦБС" в соцмедиа.

3.1. Группа создается сотрудником учреждения (не личный аккаунт, а группа (аккаунт) библиотеки), обязательно указывается официальное название структурного подразделения, юридическая принадлежность, адрес, контакты, адрес официального сайта в информации о группе. Пример: Библиотека им. А. Л. Барто (муниципальное бюджетное учреждение культуры города Шахты "Централизованная библиотечная система").

3.2. Обязательно определяются Правила группы: правила поведения в группе, за что блокируется участник, условия акций, конкурсов.

4. Правила размещения информации и объектов в группах (аккаунтах) структурных подразделений.

4.1. При цитировании или рекламе издания (книги, статьи, других видов документов) достаточно приводить библиографическую ссылку на данный документ, согласно ГОСТу (БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ССЫЛКА. Общие требования и правила составления. ГОСТ Р 7.0.5-2008 СИБИД). Ссылка позволяет нам приводить краткие сведения о документах.

Например, Альберт Ю.В. Библиографическая ссылка: справочник. Киев, 1983. 247 с.

4.1.1. При публикации в сети библиографических материалов (списка, пособия, указателя, обзора) библиографирование документов осуществляется по правилам составления различных типов библиографических изданий.

4.1.2. При публикации сценария, тематических презентаций, виртуальных выставок обязательно включать список использованных источников и выходные данные вашего информационного продукта (авторство: МБУК г. Шахты "ЦБС", библиотека им.______, автор, год выпуска).

4.2. Правила размещения объектов авторских прав на страницах (в аккаунтах) структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС", перечисленных в ГК РФ Статье 1259.

Объектами авторских прав являются произведения науки, литературы и искусства независимо от достоинств и назначения произведения, а также от способа его выражения:

- литературные произведения;

-драматические и музыкально-драматические произведения, сценарные произведения;

- хореографические произведения и пантомимы;

- музыкальные произведения с текстом или без текста;

аудиовизуальные произведения;

- произведения живописи, скульптуры, графики, дизайна, графические рассказы, комиксы и другие произведения изобразительного искусства;

- произведения декоративно-прикладного и сценографического искусства;

- произведения архитектуры, градостроительства и садово-паркового искусства, в том числе в виде проектов, чертежей, изображений и макетов;

- фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии;

- географические и другие карты, планы, эскизы и пластические произведения, относящиеся к географии и к другим наукам;

4.1.1. Произведения, защищенные авторским правом (тексты, фото, видео, аудио) можно использовать без согласия автора если одновременно выполнены следующие условия:

- размещаются с целями – информационная, учебная, научная или культурная;

- указывается имя или псевдоним автора;

- помещается ссылка на источник;

- объем цитирования менее 15 % текста

4.1.2. При использовании бесплатных источников обращайте внимание на лицензии Creativ Commons, чтобы найти фотографии, которые размещены на условиях лицензии, можно ввести в поисковике “creative commons photo”.

4.1.3. Если контент создается не лично сотрудником, необходимо получить согласие правообладателя.

4.2. Правила размещения фотографий пользователей и сотрудников:

- о фотосъёмке или видеосъемке мероприятия обязательно предупреждение участников перед началом мероприятия;

- изображение пользователей (гражданина) может быть размещено в соцмедиа, если оно получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях),

- если размещается фотография пользователя как единственная (основной объект использования), необходимо взять согласие на публикацию, за детей согласие дают их родители или законные представители;

- если участник мероприятия - главный или единственный объект изображения, то есть не понятно, где (в открытом для посещений пространстве) и при каких обстоятельствах (на публичном мероприятии) сделана съёмка, необходимо разрешение на публикацию. Без разрешения можно обойтись только если фотография с ребёнком, даже если он снят крупным планом, раскрывает ход мероприятия; например, это репортажная фотография, на которой запечатлён фрагмент действия;

- в остальных случаях поступать согласно ст. 152.1. Охрана изображения гражданина ГК РФ;

- фотографии сотрудников размещаются, если зафиксированы их трудовые функции в рамках должностных обязанностей;

4.3. Правила публикации персональных данных пользователей:

- при проведении конкурсов, акций и других мероприятий, собирающих персональные данные, необходимо в Положение о мероприятии вносить пункт «Согласия на публикацию персональных данных».

 5. Права и ответственность сотрудников МБУК г. Шахты "ЦБС", 

занимающихся продвижением структурных подразделений МБУК г. Шахты "ЦБС" в социальных сетях (соцмедиа).

5.1. Сотрудники МБУК г. Шахты "ЦБС" должны общаться в социальных сетях вежливо, корректно и профессионально.

5.2. Если пользователь обратился в библиотеку при помощи социальных сетей — отвечайте максимально оперативно, если пользователь обращается по вопросам, выходящим за рамки компетенции сотрудника, он должен перенаправить запрос или дать справку куда обратиться.

5.3. Поведение сотрудника МБУК г. Шахты "ЦБС" в социальных сетях или других публикациях в открытом доступе, должно соответствовать корпоративной библиотечной этике.

5.4. Сотрудники не должны в общественных группах публиковать личные мнения о политике, религии, национальности, копировать чужой контент.

5.5. Сотрудники МБУК г. Шахты "ЦБС" не должны взаимодействовать с запрещенным контентом. Перечень запрещённой информации, согласно Уголовному кодексу РФ за размещение и репосты, которые содержат публичные призывы к осуществлению террористической деятельности, порнографию, культ насилия и жестокости, информации экстремистского характера.

5.6. В случае взлома личной страницы администратора библиотечной группы (что дает доступ к управлению группой), сотрудник должен проинформировать подписчиков своей группы.

Необходимо написать пост в группе, сообщающий о взломе:

- или от имени другого администратора группы (или редактора)

- если один администратор, пост пишется после восстановления аккаунта.

5.7. Контроль за ведением групп осуществляют руководители структурных подразделений, ответственность за контент несут сотрудники, размещающие материал.

 Инструкция действий в случае взлома страницы или группы в соцсети ВКотакте.

1.    Если группа пропала её необходимо отыскать отыскать по прямой ссылке — найти её необходимо всеми доступными способами.

2.    Если группа найдена необходимо вновь на неё подписаться, а затем — зайти в участники и удалить из группы нового администратора паблика. Также необходимо внести его в черный список на своей странице.

3.    Затем идем в «Мои настройки», далее — выбираем «Безопасность», потом — «Показать историю активности». В открывшемся окне необходимо завершить все сеансы.

4.    Если вышеуказанные действия выполнить не удаётся нужно написать в техподдержку ВКонтакте.

5.    Переходим на вкладку «Сообщества» и находим кнопку слева «Управление»: 

 6.    Переходим на вкладку

7. Нажимаем кнопку Помощь, переходим на следующую страницу:

 8. Далее следуем инструкциям соцсети ВКонтакте.